产品介绍:
UUCall呼叫中心国内领先的云计算,融合通讯产品,以统一管理的方式提供多媒体业务,是第四代托管型多媒体呼叫中心类产品。
采用国内领先的VoTune语音引擎及分布式云部署技术,可让企业在没有软硬件投入的前提下,快速低成本的建立一套功能全面、
稳定可靠并具备互联网与通信网融合特性的托管型呼叫中心系统。
我们的目标是:让更多的企业拥有自己的呼叫中心.
产品功能:
- 网络语音通话:坐席具备接听呼入电话及指定号码呼出的功能。
- 来电转接:座席设置了来电转移,可以随时随地接听客户的来电。
- 来电管理:对坐席呼入呼出的所有来电信息进行管理。
- IVR语音导航:专业交互式电话语音应答系统,实现企业所需语音导航功能。
- 坐席管理:坐席分组、人员管理及权限设定功能。
- CRM:提供客户信息记录与管理功能,便于企业进行客户营销与关系维系。
- 报表管理:以日报表,月报表,年报表的形式展示用户使用及消费情况。
- 短信群发:在座席上可以直接群发短信。
- 电子传真:通过传真机向互联网传真信息存储网络发送传真信息。