问：移动、联通和小灵通的号码都可以一起发送吗？

答：可以。短信群发用户是可以向移动、联通、小灵通的手机用户同时进行发送，当信息到达我们服务器时，我们服务器将会分切到相应通道进行信息发送。

问：短信宝软件登陆用户名注册是免费的吗？要求软件入的手机号会被扣费吗？

答：注册短信宝短信群发用户名是完全免费的；在注册时，要求填写联系人的手机号码是为了更快的联系到相应的人员，以便尽快达成合作；

问：下载短信宝软件安装后，但却显示无法正常登录，原因是什么？

答：首先检查用户的网络是否畅通；

第二，用户的电脑上正在使用防火墙软件；

一般用户都会装防病毒软件或网络防火墙软件，请先确定是否因这些软件引起的，注意Windows xp /windows2003用户操作系统本身可能带有这些软件功能。因为网络防火墙软件一般都可以限制某些软件连接网络或某些端口。如果做了这些设置的话，就可能导致短信宝登录不上。请暂时关闭防火墙软件以排除这类软件影响后再重新登陆测试，注意有的防火墙软件关闭后仍然有效，请将软件设置为开机不启动，重启电脑后继续测试；

第三，用户的电脑网络可能是使用代理上网；

一般个人在家通过拨号或ADSL宽带上网是不用设置代理的，而公司上网有些可能是通过代理上网，这需要在登陆页面重新设置；

问：发送对象用户为什么会有的收到我发的短信了，有的却没有收到啊？

答：用户在操作短信宝时可能一次性发送短信量过大造成网络堵塞，这时候可能出现用户接收延迟的问题，如果用户所处的地区信号不好也会出现此类问题；发现此现象后，用户须第一时间联系公司客服人员，将此情况与客服人员进行沟通处理；

问：短信宝群发短信的字数有限制吗？

答：有的。短信宝发送移动手机号为每条信息为60个字；联通手机号为每条信息70个字；小灵通每条信息45个字。发送短信内容字数限制是信息产业部规定，是移动通信行业的行业标准；

问：短信宝短信群发软件可以查询用户的信息发送记录吗？

答：可以的。短信宝群发软件有这功能。在软件的短信管理功能中可以查询到用户的信息发送记录；

问：如果我发短信时对方手机关机，能收到短信吗？

答：对方用户的手机需要在信息发出的24小时内开机，即可正常接收短信；

问：如果用户的手机停机或者销号了短信发不到对方手机上，还扣费吗？

答：按信息产业部规定，只要通过移动运营商服务已经正常发出了信息，都是要进行计费；

问：为什么我发短信的时候用户有重复接收的情况发生？

答：可能是用户不小心在短信尚未发送完成时错误重复操作了发送，或者是用户当时所处网络不稳定，造成多条短信重复发送到服务器上引起的。如果有个别用户重复接收并且没有发送记录，说明是当时用户所处信号不好造成网关的重复发送。在这种情况下，只会按照一条短信，不会扣除多发的短信费用；